Uitleg
Eén WhatsApp-nummer, je hele team antwoordt
De WhatsApp Business-app is gemaakt voor één telefoon. Zo deelt een team van twee tot tien mensen één nummer, zonder dubbel te antwoorden of een klant te missen.
Bijgewerkt op 9 oktober 2026
Wat de WhatsApp Business-app kan
De app draait op één telefoon. Je kunt een paar extra apparaten koppelen, en daarop ziet iedereen dan elk gesprek.
Wat de app niet heeft, is eigenaarschap: niemand kan een gesprek oppakken, er zijn geen gedeelde labels en er is geen overdracht. Met twee of meer mensen op één nummer krijgt een klant twee antwoorden, of geen.
Wat de WhatsApp Business API verandert
Met de API (Meta's Cloud API) koppelt software aan je nummer in plaats van een telefoon. Een gedeelde inbox daarop geeft iedereen een eigen login op hetzelfde nummer.
Alatusa is zo'n inbox, voor WhatsApp, Instagram en Messenger samen. Het koppelt via Meta als geverifieerde Tech Provider.
Zo verdeelt een team het werk
Elk gesprek laat zien wie het heeft en waar het staat.
- Yours: de gesprekken die aan jou zijn toegewezen.
- Follow-up: klanten die opnieuw schreven na jouw antwoord, zodat een tweede vraag niet verloren gaat.
- Labels zoals Nieuwe bestelling of Betaald, gedeeld door het hele team.
- Een welkomstbericht dat een eerste bericht zelf beantwoordt.
- Snelle antwoorden voor de vragen die je elke dag krijgt.
De app op je telefoon houden, of niet
Je kunt de WhatsApp Business-app op je telefoon blijven gebruiken naast Alatusa, op hetzelfde nummer; open de app minstens één keer per 14 dagen. Of koppel een nummer zonder WhatsApp en doe alles in Alatusa. Jij kiest.
Wat het kost
Alatusa is gratis voor 2 personen en 100 gesprekken per maand. Pro kost €30 per maand voor tot 10 personen, gesprekken tellen niet mee.
Meta rekent sommige WhatsApp-berichten af op een eigen factuur, welke tool je ook gebruikt. De uitleg over de kosten van de WhatsApp API laat zien waarvoor Meta rekent.
