Vragen over de WhatsApp Business API: meerdere mensen op één nummer, de app tegenover de Cloud API, advertenties op één telefoon, de kosten van Meta tegenover de software, de WhatsApp Business app houden, en Alatusa Pro instellen.
Vragen over de WhatsApp Business API
Met meerdere mensen op één WhatsApp-nummer werken doe je via de Cloud API. Hier lees je alles over de app, de tarieven van Meta en de gedeelde inbox.
Beginnen
Kan ik mijn huidige nummer houden?
Ja. Houd je WhatsApp Business app en Meta verbindt datzelfde nummer; open de app minstens eens per 14 dagen. Of verbind een los nummer zonder WhatsApp, dan gaat alles via Alatusa. Dat bepaal je zelf.
Moet ik een creditcard invullen?
Niet voor Alatusa: de 14 dagen zijn gratis zonder creditcard. Meta vraagt wel een eigen betaalmethode op je WhatsApp-account, omdat Meta zijn berichten rechtstreeks met je afrekent.
Wat gebeurt er na 14 dagen?
Je gaat gratis verder: twee personen en 100 gesprekken per maand, met de dagelijkse tools. Kies Pro voor je hele team en al het andere.
Het nummer, de app en de API
Kunnen meerdere mensen hetzelfde WhatsApp Business-nummer gebruiken?
Ja, met de WhatsApp Cloud API. De WhatsApp Business app is één telefoon plus een paar gekoppelde apparaten. Gekoppelde apparaten zijn geen balie: je kunt niet toewijzen, geen labels delen en niet overdragen. Alatusa is de gedeelde inbox op die API. Pro heeft 10 mensen inbegrepen.
Wat is het verschil tussen de WhatsApp Business app en de API?
De app is een telefoon. De API is de Cloud API van Meta: één zakelijk nummer, meerdere medewerkers, en advertenties die een chat openen. De API heeft geen scherm. Daar zet je software op. Alatusa is die software. Blijf bij de app als één persoon alle chats aankan.
Wat gebeurt er als Click-to-WhatsApp-advertenties op één telefoon binnenkomen?
Elke chat uit een advertentie komt in die ene broekzak terecht. Gekoppelde apparaten delen nog steeds één login, en je kunt niets toewijzen. Met de Cloud API en een gedeelde inbox pakt je team die leads samen op.
Is de WhatsApp Business API gratis?
Nee. Meta rekent berichten via de Cloud API af tegen de tarieven van Meta, rechtstreeks aan jou, en vraagt een eigen betaalmethode. Vanaf 1 oktober 2026 geldt dat ook voor antwoorden binnen 24 uur. Alatusa zet er niets bovenop.
Wat kost de WhatsApp Business API?
Het tarief van Meta hangt af van het land en het soort bericht. Die rekening gaat naar Meta. Alatusa is de balie: Pro kost €30 per maand na 14 dagen gratis, of €288 per jaar (20% korting). Geen opslag per bericht.
Heb ik een developer nodig om de WhatsApp Cloud API te koppelen?
Nee. Je koppelt via Meta OAuth en een checklist in de app. Een developer heb je alleen nodig voor eigen webhooks, niet om een gedeelde balie te openen.
Kan ik een nummer houden dat al in de WhatsApp Business app staat?
Ja. Houd de WhatsApp Business app: Meta koppelt datzelfde nummer, en dezelfde chats komen in Alatusa. Dat is de snelste start. Open de app minstens eens per 14 dagen, of verbind in plaats daarvan een los nummer zonder de app. Dat bepaal je zelf. Met een nummer zonder WhatsApp gaat alles via Alatusa, zoals bij Aliada Chick. Voor een nummer dat nu op WhatsApp staat, moet dat account eerst weg; een nieuwe simkaart kan ook.
Wanneer is de WhatsApp Business app genoeg?
Als één persoon alle berichten aankan, je geen gedeelde labels nodig hebt en advertenties niet op één telefoon binnenkomen. Daarna zijn gekoppelde apparaten nog steeds geen balie.
De rekening van Meta en die van Alatusa
Wat betaal ik aan Meta, en wat aan Alatusa?
Twee rekeningen. Alatusa is het vaste Pro-abonnement (€30 per maand na 14 dagen gratis). Meta rekent zijn berichten rechtstreeks af tegen de tarieven van Meta en vraagt een eigen betaalmethode. Alatusa zet er niets bovenop.
Heeft Alatusa een limiet op berichten of gesprekken?
Niet op Pro: Pro heeft geen limiet op berichten of gesprekken. Free heeft 100 gesprekken per maand. Meta kan eigen kwaliteits- en verzendregels toepassen op de Cloud API; die zijn van Meta, niet van Alatusa.
Hoe werkt de gratis proefperiode?
De eerste 14 dagen zijn Pro, gratis, zonder creditcard voor Alatusa. Daarna ga je gratis verder (twee personen, 100 gesprekken per maand, de dagelijkse tools), of kies je Pro voor €30 per maand of €288 per jaar (20% korting). Beta-leden houden hun Pro-tarief zolang ze abonnee blijven.
Zit ik vast aan een lang contract?
Maandelijks is altijd opzegbaar vanuit de factuurinstellingen. Liever jaarlijks? Betaal €288 per jaar vooruit en bespaar 20%, zonder vastzitten na dat vooruitbetaalde jaar.
Is Alatusa een geverifieerde Meta Tech Provider?
Ja. We hebben de Access Verification van Meta voor Tech Providers afgerond. Aanmelden voor WhatsApp, Instagram en Messenger gaat via de officiële API's en OAuth van Meta.
