App of API
De app is prima op één telefoon. Een balie heeft de Cloud API nodig en één gedeelde inbox. Instagram en Messenger horen in diezelfde inbox, niet in drie losse apps.
| Functie | WhatsApp Business app | Alatusa |
|---|---|---|
| Wie kan antwoorden | Eén telefoon, een paar gekoppelde apparaten | 10 mensen, elk met een login |
| Een chat aan een collega geven | Nee | Ja |
| Instagram en Messenger in dezelfde lijst | Nee | Ja |
| Zien wie opnieuw schreef (Follow-up) | Nee | Ja |
Met WhatsApp Business koppel je extra apparaten. Dat is nog steeds geen toewijzen, geen labels en geen overdracht. Instagram en Messenger blijven in andere apps. Een verkoop die op Instagram begint en op WhatsApp eindigt, heeft geen één gesprek.
De app is de telefoon. De API is de Cloud API van Meta, zonder eigen scherm. De inbox is software waar je team op inlogt. Vergelijk op eigenaarschap, labels tegenover geheugen, en of advertenties op één telefoon binnenkomen.
Medewerkers delen één WhatsApp-nummer, plus Instagram DM's en Messenger. Labels en welkomstberichten staan naast het gesprek. Bezorging en de kosten van de Cloud API blijven bij Meta.
Blijf bij de WhatsApp Business app als één persoon alle chats aankan. Kies de Cloud API met Alatusa als er al twee mensen op hetzelfde nummer werken, of als Click-to-WhatsApp-advertenties op een privételefoon binnenkomen.
App de oprichter